付臨門云商寶作為商戶經(jīng)營(yíng)的得力助手，一經(jīng)推出，便廣受好評(píng)，為了給廣大商戶更細(xì)致的服務(wù)。付小君特整理了部分云商寶常見使用問題及解決方法，方便各位老板自助核查、快速解決。
 
Q:終端報(bào)錯(cuò)R0怎么辦？
A:單筆金額過小、過大或單日交易額上限導(dǎo)致，可通過云商寶APP中【用戶需知】查看詳情。
 
Q:終端提示：B3如何處理？
A:1.終端密鑰需更新到最新版本，操作如下：以操作員賬號(hào)00登錄，選擇聯(lián)機(jī)主密匙更新。
2.重啟終端，以操作員賬號(hào)01登錄，更換優(yōu)惠券后再交易，若仍未解決請(qǐng)聯(lián)系辦機(jī)人員或官方客服。
 
Q:密鑰下載失敗M6如何處理？
A:商戶成功綁定終端后建議過10分鐘后再下載密鑰。
注意：需用綁定完成的終端來操作下載。
 
Q:pos機(jī)沒有流量如何處理？
A:您好，若終端無網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可嘗試更換流量充足的SIM卡進(jìn)行測(cè)試，或者將終端中SIM卡取出，裝入手機(jī)等設(shè)備中測(cè)試（屏蔽WIFI），若確認(rèn)無流量，可聯(lián)系辦機(jī)人員更換。
 
Q:款項(xiàng)清算，小額正常到款，大額不到帳，為什么？
A:部分商戶因綁定的收款賬戶是Ⅱ類及以下銀行卡 ，此類銀行卡每日有限額規(guī)定，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服人員更換Ⅰ類銀行卡用作收款賬戶。
 
Q:磁條卡限額或交易失敗怎么辦？
A:商戶可先通過云商寶APP【卡認(rèn)證】進(jìn)行磁條卡認(rèn)證。
 
如何聯(lián)系官方客服
商戶在使用過程中如有任何疑問，可通過以下渠道聯(lián)系官方客服。
1.撥打官方客服熱線：400-607-8866、400-678-5522
2.可通過官方微信公眾號(hào)“付臨門freemypay”或“付臨門服務(wù)平臺(tái)”菜單欄【商戶中心】-【我的客服】在線咨詢
3.客服郵箱：kf@yjpal.com